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什么类型的云或管理员问题?

188国际app下载设备解决方案:离线/繁忙
设备恢复
  1. 登录到你的Perfecto云188金宝慱网址多少。
  2. 点击启动手机按钮。
  3. 在出现在的设备列表中启动手机对话框中,单击要安装的设备离线
  4. 点击恢复对话框底部的按钮。
  5. 等待至少3分钟然后尝试打开设备。

移动设备管理(MDM)锁定策略
如果设备因移动设备管理策略而锁定,我们可以通过将云的设备超时时间配置为短于MDM锁定时间来防止此问题。有关详细信息,请参阅这篇知识库文章. 请打开一个箱子,我们会帮你处理的。

可能原因
  • 设备被其他人保留了。
  • 由于请求的交换,设备与云断开连接。如果是这样,请点击交换以上(如果你有权限的话)。
  • 由于重新启动或升级,设备密码锁已启用。
  • 由于在移动设备管理工具的超时时间内缺乏交互,设备密码锁已启用。
  • 由于电池损坏,设备出现故障。请求一个新设备。
  • 如果设备是平板电脑,持续使用耗尽电池的速度比充电的速度快(平板电脑设计问题)。
解决网络问题
故障排除WiFi连接
  1. 尝试浏览一个流行的网站,如www.google.com,如果这是有效的,你的问题与WiFi连接无关. 请参阅下面的其他故障排除步骤。
  2. 使能够飞行模式并在等待5秒钟后将其禁用
    (见步骤iOS.安卓).再次检查。
  3. 重新连接188金宝慱网址多少SSID(步骤iOS.).再次检查。
  4. 重新启动设备.再次检查。
故障排除细胞连接
  1. 注意:如果设备有蜂窝网络和WiFi连接,默认使用WiFi。
  2. 要知道设备是否安装了SIM卡,请查看设备上的顶部状态线并检查蜂窝连接。
  3. 关闭WiFi并再次检查(步骤:iOS.).
还有问题吗?请参考:
可能原因
  • 用户关闭设备的WiFi
  • 用户连接的设备到非完全WiFi SSID(现在或在过去和设188金宝慱网址多少备上由于信号强度而切换到它)
  • 客户的测试环境网络已更改
  • 未为您的设备启用网络虚拟化
请求新设备
  1. 确保所需的操作系统位于支持的操作系统列表
  2. 点击开放支持案例按钮以请求新设备。请注意:Perfecto将尽其所能在适当的地理位置获得您想要的设备,具体视可用性而定188金宝慱网址多少。
可能原因
  • 你需要一个更相关的设备
188国际app下载设备解决方案:升级
  1. 确保所需的操作系统位于支持的操作系统列表
  2. 点击开放支持案例按钮以请求设备升级。让Perfecto为您执行升级将确保它不会离线。188金宝慱网址多少
188国际app下载设备交换解决方案
请点击开放支持案例请按下面的按钮请求更换设备。为了加快进程,请务必告诉我们您想删除哪个设备。如果你经常需要交换,这意味着你需要更多的许可证,这样设备才能保持在线。
188国际app下载设备解决方案:虚拟设备
188国际app下载设备解决方案:性能
诊断与网络相关的问题......
可能原因
  • 测试人员没有足够的带宽来使用云
  • 您的网络配置正在干扰流式视频
  • 测试人员使用的虚拟桌面减慢了与云的连接
188国际app下载设备解决方案:其他
查看我们的产品文档
188国际app下载浏览器解决方案:启动
如何解决Web桌面启动问题
  1. 登录您的Perfecto C188金宝慱网址多少loud。
  2. 点击启动网站按钮。
  3. 在出现在出现的功能列表中启动网站对话框中,设置您的功能并单击打开
  4. 如果您收到一个WFA-500-0000错误,请检查每一篇知识库文章的能力:使用Perfecto自动化Web应用程序188金宝慱网址多少
如何修复启动桌面Web的自动化问题
  1. 首先,按照步骤1-4上面列出的。
  2. 如果收到WFA-401-0000错误,请在每篇知识库文章中使用一个安全令牌:未授权进行浏览器测试
可能原因
  • 用户无权使用浏览器许可证
  • 用户未使用安全令牌选项
  • 用户需要刷新过期的安全令牌
  • 云没有配置为使用浏览器许可证
  • 浏览器选择功能不正确
188国际app下载浏览器解决方案:慢
如何在Web桌面浏览器中修复SLOWNESS
  1. 登录您的Perfecto C188金宝慱网址多少loud。
  2. 点击启动网站按钮。
  3. 在出现在出现的功能列表中启动网站对话框,设置您的功能并打开设备。
  4. 如果您处于映像模式,请参阅此知识库文章了解解决方案:网摇篮图像模式
可能原因
  • 用户正在使用我们的Web服务较慢,而不是自动化的/快速选择
  • 用户可能在网摇篮图像模式
188国际app下载浏览器解决方案:页面交互
支持的Web桌面浏览器
验证用户未处于映像模式
  1. 登录您的Perfecto C188金宝慱网址多少loud。
  2. 点击启动网站按钮。
  3. 在出现在出现的功能列表中启动网站对话框,设置您的功能并打开设备。
  4. 如果您处于映像模式,请参阅此知识库文章了解解决方案:网摇篮图像模式
验证浏览器是否不在私下浏览模式
  1. 跟随步骤1至3以上。
  2. 请参阅知识库文章:如何修复具有连接问题的网站/应用程序
  3. 关掉隐私浏览如本文所列。
可能原因
  • 用户试图打开不支持的浏览器版本
  • 用户可能已打开私人浏览模式
  • 用户可能在网摇篮图像模式
188国际app下载浏览器解决方案:网络
支持的Web桌面浏览器
验证测试网站的运行状况
  • 确认可以通过公共互联网访问考试网站
  • 如果测试网站是Intranet(私人)测试网站,而不是公开互联网。请参阅知识库文章:访问内部网(内部)测试站点
验证浏览器不在私下浏览模式
  1. 登录您的Perfecto C188金宝慱网址多少loud。
  2. 点击启动网站按钮。
  3. 在出现在出现的功能列表中启动网站对话框中,设置您的功能并单击打开
  4. 请参阅知识库文章:如何修复具有连接问题的网站/应用程序
  5. 关掉隐私浏览如上文所列。
可能原因
  • 测试网站可能是内部网,需要使用VPN/GRE隧道
  • 测试网站可能同时使用公共和私有web元素
  • 用户试图打开一个不支持的浏览器版本
  • 用户可能已打开私人浏览模式
188国际app下载解决浏览器:页面显示不正确
支持的Web桌面浏览器
验证测试网站的运行状况
验证浏览器不在私下浏览模式
  1. 登录您的Perfecto C188金宝慱网址多少loud。
  2. 点击启动网站按钮。
  3. 在出现在出现的功能列表中启动网站对话框中,设置您的功能并单击打开
  4. 请参阅知识库文章:如何修复具有连接问题的网站/应用程序
  5. 关掉隐私浏览正如上面文章所解释的。
可能原因
  • 特定浏览器的网站不同地呈现
  • 测试网站可能有独特的连接要求
  • 用户可能已打开私人浏览模式
188国际app下载浏览器解决方案:其他
查看我们的产品文档
188国际app下载自动化解决方案:执行错误
查看执行报告中的细节
  1. 打开执行报告结果。
  2. 在报告中找到错误并打开详细信息。大多数错误将在执行报告中列出。
  3. 如果错误不熟悉,请打开支持案例在下面。
  4. 如果错误与对象标识有关,请单击对象识别问题上面的图标。
可能原因
  • 对象可以在操作系统(iOS与Android)之间发生更改。
  • 应用程序是混合的,不使用工具来公开文档对象模型(DOM)元素。
  • 该设备对资源较低,需要循环电力。
  • 移动到iOS 11需要更新对象标识符,因为苹果从UIAutomation移动到XCUITest。
188国际app下载自动化解决方案:对象识别
查看执行报告中的细节
  1. 打开执行报告结果。
  2. 在报告中找到错误并打开详细信息。大多数错误将在执行报告中列出。
  3. 确保测试使用受支持的移动设备浏览器。请参阅知识库文章:支持对象间谍的移动浏览器
  4. 如果使用混合应用程序,请验证该应用程序是否安装了WebView工具。请参阅知识库文章:用物体间谍检测混合元素
  5. 如果错误不熟悉,请打开支持案例
可能原因
  • 对象可以在操作系统(iOS与Android)之间发生更改。
  • 应用程序是混合的,而不是使用仪器揭示Web文档对象模型(DOM)元素。
  • 对象查找/单击/设置/信息命令中未定义正确的超时参数。
  • 移动设备浏览器中打开的标签太多。
  • Test试图在不受支持的移动设备浏览器上运行。
  • 该设备对资源较低,需要循环电力。
  • 移动到iOS 11需要更新对象标识符,因为苹果从UIAutomation移动到XCUITest。
188国际app下载自动化解决方案:报告
DigitalZoom报道不工作
  1. 确保测试使用Smart Reporting SDK。请参阅以下知识库文章:智能报告
  2. 在测试中启用启动最终和最终功能。
  3. 确保将安全的oken传递给云,仍然有效。
报告中心显示为未知状态
  1. 跟随步骤1和2以上。
  2. 检查脚本并确保有一个方法来完成endTest,如我们的智能报告文档
某些报告对用户无形
  1. 一些云阻止用户之间公开共享报告。
  2. 联系报告的所有者,这是不可见的,并要求他们共享访问权限。
可能原因
  • DigitalZoom SDK未安装到脚本。
  • 客户安全令牌已过期。
  • 云限制了报告对所有者的可见性。
188国际app下载自动化解决方案:插件或API
云版本之间的新功能不可用
  1. 确保您的IDE为您的云版本提供正确的Perfecto插件。188金宝慱网址多少请参阅这篇KnowledgeBase文章:IDE插件安装
  2. 更新您的插件以匹配您的云版本。
用户无法执行HTTP API命令
  1. 验证您的用户名和密码对您的云有效。
  2. 如果使用SecurityToken,请验证您的SecurityToken对您的云有效。
  3. 请参阅以下知识库文章:解决HTTP API故障排除用于解决HTTP AP188国际app下载I错误的共同解决方案。
可能原因
  • 由于无效的用户名/密码凭证,用户无法执行API命令。
  • 客户安全令牌已过期。
  • 用户正在尝试执行仅限管理员的HTTP API命令。
188国际app下载自动化解决方案:缓慢执行
验证Perfecto188金宝慱网址多少实验室插件是否最新
  1. 确保您的IDE为您的云版本提供正确的Perfecto插件。188金宝慱网址多少请参阅这篇KnowledgeBase文章:IDE插件安装
  2. 更新您的插件以匹配您的云版本。
自动化测试运行速度低于预期
  1. 查看正在运行的现有脚本。
  2. 最佳实践:请参阅以下知识库文章:增强自动化稳定性
可能原因
  • 在自动化过程中,iOS 10上使用XCUITest的设备将比iOS 11设备执行得慢。
  • 运行测试可能是使用更新方法不需要的额外等待。
188国际app下载自动化解决方案:其他
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188国际app下载自动化解决方案:无附带
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188国际app下载云解决方案:新用户
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如何重置密码
  1. 转到云的登录页面。
  2. 点击忘记密码?
  3. 输入您作为用户名使用的电子邮件地址,然后单击提交.注意:这必须是一个有效的电子邮件地址。
  4. 寻找我们发送给你的关于主题的电子邮件MobileCloud登录帮助从…起(电子邮件保护).一定要检查你的垃圾邮件如果你在你的收件箱
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如果没有用户能够登录到您的云
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打开支持案例下面是报告停机的步骤。
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