欢迎来到Perfect188金宝慱网址多少o Support

1. 登录到你的Perfecto云188金宝慱网址多少。
2. 点击启动手机按钮。
3. 在出现在的设备列表中启动手机对话框中，单击要安装的设备离线．
4. 点击恢复对话框底部的按钮。
5. 等待至少3分钟然后尝试打开设备。

移动设备管理（MDM）锁定策略
如果设备因移动设备管理策略而锁定，我们可以通过将云的设备超时时间配置为短于MDM锁定时间来防止此问题。有关详细信息，请参阅这篇知识库文章. 请打开一个箱子，我们会帮你处理的。

• 设备被其他人保留了。
• 由于请求的交换，设备与云断开连接。如果是这样，请点击交换以上(如果你有权限的话)。
• 由于重新启动或升级，设备密码锁已启用。
• 由于在移动设备管理工具的超时时间内缺乏交互，设备密码锁已启用。
• 由于电池损坏，设备出现故障。请求一个新设备。
• 如果设备是平板电脑，持续使用耗尽电池的速度比充电的速度快(平板电脑设计问题)。

1. 尝试浏览一个流行的网站，如www.google.com，如果这是有效的，你的问题与WiFi连接无关. 请参阅下面的其他故障排除步骤。
2. 使能够飞行模式并在等待5秒钟后将其禁用
   （见步骤iOS.和安卓)．再次检查。
3. 重新连接188金宝慱网址多少SSID（步骤iOS.)．再次检查。
4. 重新启动设备．再次检查。

1. 注意:如果设备有蜂窝网络和WiFi连接，默认使用WiFi。
2. 要知道设备是否安装了SIM卡，请查看设备上的顶部状态线并检查蜂窝连接。
3. 关闭WiFi并再次检查（步骤：iOS.)．

• 如何修复无法连接互联网的设备
• 疑难解答：网络虚拟化和HAR捕获

• 用户关闭设备的WiFi
• 用户连接的设备到非完全WiFi SSID（现在或在过去和设188金宝慱网址多少备上由于信号强度而切换到它）
• 客户的测试环境网络已更改
• 未为您的设备启用网络虚拟化

1. 确保所需的操作系统位于支持的操作系统列表．
2. 点击开放支持案例按钮以请求新设备。请注意：Perfecto将尽其所能在适当的地理位置获得您想要的设备，具体视可用性而定188金宝慱网址多少。

• 你需要一个更相关的设备

1. 确保所需的操作系统位于支持的操作系统列表．
2. 点击开放支持案例按钮以请求设备升级。让Perfecto为您执行升级将确保它不会离线。188金宝慱网址多少

• 跑过188金宝慱网址多少Perfecto连接测试．检查设备所在的每个相关数据中心。每个地点的搜索结果都应该有一个绿色的“竖起大拇指”图标。如果没有，请打开一个案例，下载并附上你的结果。红色的“大拇指向下”意味着您这边有一个需要解决的网络配置问题。
• 确保您和您的IT团队已审核188金宝慱网址多少Perfecto的网络最佳实践．

• 测试人员没有足够的带宽来使用云
• 您的网络配置正在干扰流式视频
• 测试人员使用的虚拟桌面减慢了与云的连接

1. 登录您的Perfecto C188金宝慱网址多少loud。
2. 点击启动网站按钮。
3. 在出现在出现的功能列表中启动网站对话框中，设置您的功能并单击打开．
4. 如果您收到一个WFA-500-0000错误，请检查每一篇知识库文章的能力:使用Perfecto自动化Web应用程序188金宝慱网址多少

1. 首先,按照步骤1-4上面列出的。
2. 如果收到WFA-401-0000错误，请在每篇知识库文章中使用一个安全令牌:未授权进行浏览器测试

• 用户无权使用浏览器许可证
• 用户未使用安全令牌选项
• 用户需要刷新过期的安全令牌
• 云没有配置为使用浏览器许可证
• 浏览器选择功能不正确

1. 登录您的Perfecto C188金宝慱网址多少loud。
2. 点击启动网站按钮。
3. 在出现在出现的功能列表中启动网站对话框，设置您的功能并打开设备。
4. 如果您处于映像模式，请参阅此知识库文章了解解决方案:网摇篮图像模式

• 用户正在使用我们的Web服务较慢，而不是自动化的/快速选择
• 用户可能在网摇篮图像模式

• 验证浏览器是否处于打开状态支持的浏览器列表．

1. 登录您的Perfecto C188金宝慱网址多少loud。
2. 点击启动网站按钮。
3. 在出现在出现的功能列表中启动网站对话框，设置您的功能并打开设备。
4. 如果您处于映像模式，请参阅此知识库文章了解解决方案:网摇篮图像模式．

1. 跟随步骤1至3以上。
2. 请参阅知识库文章：如何修复具有连接问题的网站/应用程序．
3. 关掉隐私浏览如本文所列。

• 用户试图打开不支持的浏览器版本
• 用户可能已打开私人浏览模式
• 用户可能在网摇篮图像模式

• 确保验证所需的浏览器是否在支持的浏览器列表中。请参阅知识库文章：支持的桌面Web平台188金宝搏滚球app．

• 确认可以通过公共互联网访问考试网站
• 如果测试网站是Intranet（私人）测试网站，而不是公开互联网。请参阅知识库文章：访问内部网（内部）测试站点．

1. 登录您的Perfecto C188金宝慱网址多少loud。
2. 点击启动网站按钮。
3. 在出现在出现的功能列表中启动网站对话框中，设置您的功能并单击打开．
4. 请参阅知识库文章：如何修复具有连接问题的网站/应用程序．
5. 关掉隐私浏览如上文所列。

• 测试网站可能是内部网，需要使用VPN/GRE隧道
• 测试网站可能同时使用公共和私有web元素
• 用户试图打开一个不支持的浏览器版本
• 用户可能已打开私人浏览模式

• 确保验证所需的浏览器是否在支持的浏览器列表中。请参阅知识库文章：支持的桌面Web平台188金宝搏滚球app．

• 确认可以通过互联网访问考试网站。
• 如果考试网站仅供内部访问，请参阅知识库文章:访问内部网（内部）测试站点．

1. 登录您的Perfecto C188金宝慱网址多少loud。
2. 点击启动网站按钮。
3. 在出现在出现的功能列表中启动网站对话框中，设置您的功能并单击打开．
4. 请参阅知识库文章：如何修复具有连接问题的网站/应用程序．
5. 关掉隐私浏览正如上面文章所解释的。

• 特定浏览器的网站不同地呈现
• 测试网站可能有独特的连接要求
• 用户可能已打开私人浏览模式

1. 打开执行报告结果。
2. 在报告中找到错误并打开详细信息。大多数错误将在执行报告中列出。
3. 如果错误不熟悉，请打开支持案例在下面。
4. 如果错误与对象标识有关，请单击对象识别问题上面的图标。

• 对象可以在操作系统（iOS与Android）之间发生更改。
• 应用程序是混合的，不使用工具来公开文档对象模型（DOM）元素。
• 该设备对资源较低，需要循环电力。
• 移动到iOS 11需要更新对象标识符，因为苹果从UIAutomation移动到XCUITest。

1. 打开执行报告结果。
2. 在报告中找到错误并打开详细信息。大多数错误将在执行报告中列出。
3. 确保测试使用受支持的移动设备浏览器。请参阅知识库文章：支持对象间谍的移动浏览器．
4. 如果使用混合应用程序，请验证该应用程序是否安装了WebView工具。请参阅知识库文章:用物体间谍检测混合元素．
5. 如果错误不熟悉，请打开支持案例．

• 对象可以在操作系统（iOS与Android）之间发生更改。
• 应用程序是混合的，而不是使用仪器揭示Web文档对象模型（DOM）元素。
• 对象查找/单击/设置/信息命令中未定义正确的超时参数。
• 移动设备浏览器中打开的标签太多。
• Test试图在不受支持的移动设备浏览器上运行。
• 该设备对资源较低，需要循环电力。
• 移动到iOS 11需要更新对象标识符，因为苹果从UIAutomation移动到XCUITest。

1. 确保测试使用Smart Reporting SDK。请参阅以下知识库文章：智能报告．
2. 在测试中启用启动最终和最终功能。
3. 确保将安全的oken传递给云，仍然有效。

1. 跟随步骤1和2以上。
2. 检查脚本并确保有一个方法来完成endTest，如我们的智能报告文档．

1. 一些云阻止用户之间公开共享报告。
2. 联系报告的所有者，这是不可见的，并要求他们共享访问权限。

• DigitalZoom SDK未安装到脚本。
• 客户安全令牌已过期。
• 云限制了报告对所有者的可见性。

1. 确保您的IDE为您的云版本提供正确的Perfecto插件。188金宝慱网址多少请参阅这篇KnowledgeBase文章:IDE插件安装．
2. 更新您的插件以匹配您的云版本。

1. 验证您的用户名和密码对您的云有效。
2. 如果使用SecurityToken，请验证您的SecurityToken对您的云有效。
3. 请参阅以下知识库文章：解决HTTP API故障排除用于解决HTTP AP188国际app下载I错误的共同解决方案。

• 由于无效的用户名/密码凭证，用户无法执行API命令。
• 客户安全令牌已过期。
• 用户正在尝试执行仅限管理员的HTTP API命令。

1. 确保您的IDE为您的云版本提供正确的Perfecto插件。188金宝慱网址多少请参阅这篇KnowledgeBase文章:IDE插件安装．
2. 更新您的插件以匹配您的云版本。

1. 查看正在运行的现有脚本。
2. 最佳实践：请参阅以下知识库文章：增强自动化稳定性．

• 在自动化过程中，iOS 10上使用XCUITest的设备将比iOS 11设备执行得慢。
• 运行测试可能是使用更新方法不需要的额外等待。

1. 转到云的登录页面。
2. 点击忘记密码？
3. 输入您作为用户名使用的电子邮件地址，然后单击提交．注意:这必须是一个有效的电子邮件地址。
4. 寻找我们发送给你的关于主题的电子邮件MobileCloud登录帮助从…起(电子邮件保护)．一定要检查你的垃圾邮件如果你在你的收件箱．